“这个视频简单明了、通俗易懂，让我这个地地道道的农民，一看就明白了纪委监委到底接受哪些方面的举报。”在高台县纪委监委来访接待室看完《纪检监察机关信访举报指南》微视频后，一名来自巷道镇高地村的来访群众表示，如今县纪委监委的信访接待工作做得细致扎实，更加贴近老百姓。
今年以来，该县纪委监委始终坚守为民初心，把对群众的感情融入到信访举报工作的各个环节。精心印制3000余份《信访举报工作指南》，进村入户开展广泛宣传，认真开展信访举报线上宣传活动，制作《纪检监察机关信访举报指南》微视频，在来访接待场所滚动播放，方便来访群众了解纪检监察信访举报知识。不断畅通“信、访、电、网、微”五位一体信访举报渠道，规范化建设县纪委监委机关及9个镇纪委来访接待场所，并按标准统一配备通讯、办公及特殊设备，让群众来访举报更加便捷、更加畅通、更加规范。
信访举报工作做的怎么样，人民群众的感受最为直接最为客观。为此，该县严格规范纪检监察信访举报流程，扎实做实做细信访举报工作。通过业务培训、跟班学习等方式，不断提升信访接待工作人员的业务能力，切实增强宗旨意识和为民情怀，做到文明规范接待每一位来访群众，对业务内来访来电受理好、办到位，对业务范围外来访来电解释透、疏导开，这一系列举措受到了来访群众的好评。
“老百姓选择到县纪委监委来反映问题，是给予我们的最大信任，这份信任更是沉甸甸的责任。作为人民群众的贴心人，我们理应把为民情怀时刻融入到接访办信的各个环节。”高台县纪委监委有关负责人表示，用心用情用力解决好群众反映的问题，搭好密切联系群众的“连心桥”，让群众感受到身边事情有人管、切身利益有人护、反映问题有人查，党同人民群众的血肉联系才会越来越紧密。（方兴英 供稿）