“纪委的同志在受理、调查、办结时都给我打了电话，对一些问题进行了耐心讲解，听取了我的意见，我很满意。”一位来访群众近日在高台县纪委监委信访室干部电话回访时说道。
近年来，高台县纪委监委在信访举报工作中，认真贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》精神，始终坚持以问题为导向，以群众满意为工作标准，不断优化信访举报工作流程，严格落实归口受理，及时梳理问题线索，建立工作台账，通过分析研判进行精准分流，再对口办理，全程跟踪督办、对账销号，切实做到情况明、底子清，切实提升基层信访举报工作质效。
“推开接访室的门，来访群众就可以看到室内墙上张贴的信访业务办理信息，如举报信的书写规范、检举举报的注意事项、纪检监察机关受理及不予受理的事项范围等内容，让群众一目了然。办公桌上摆放着《高台县纪委监委信访举报指南》宣传册供来访群众翻阅，让来访群众心中有数。接访室内还有储物柜、急救药箱、沙发等便民设施。接访室和信访室分开，互不影响，来访人的隐私更有保障。除此之外，县纪委监委所有接访人员都定期接受业务培训，保障接访工作标准化、规范化。”高台县纪委监委信访室负责人介绍。
据悉，该县纪委监委为切实发挥好“观察哨”作用，将互联网技术和信息化手段运用到实际工作中，现已全面完成县纪委监委机关检举举报受理子平台、来访系统、处置子平台、检举举报平台基层版建设。全县7个派驻纪检监察组和9个镇纪委完成部署应用，实现线上线下双管齐下，每一封检举控告信都能找得到来源、查得到进展、看得到结果，在条块上、系统上形成了县、镇两级纪检监察组织及时受理、整体联动的工作格局。今年以来，全县接收信访举报108件，其中检举控告46件，已办结23件。
“我们将持续发挥好‘透视镜’和‘参谋部’作用，密切关注群众反映的重点领域、热点问题发展动向，开展常规分析和专题分析，从信访举报中透视政治生态、发现风险隐患，维护群众利益，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。”高台县纪委监委有关负责人表示。（供稿：方兴英）