“非常感谢你们，我的养老金领到了，要不是你们，我都不知道啥时候才能拿到手里。”近日，高台县巷道镇纪委工作人员接到这样一通感谢电话。
事情要从今年3月份说起，这天，镇纪委办公室来了一位妇女，经详细了解，原来她婆婆殷某某去年12月就年满60岁了，按照规定应该享受养老金，但一个季度过去了，仍然没有收到养老金，是不是村上将她家老人的养老金克扣或者转给别人了？
群众的事一刻也不敢耽误！镇纪委工作人员详细登记后，立即将此情况转到了镇社保中心，并限期向当事人和镇纪委说明情况，如发现村干部违纪违规的问题要及时移交镇纪委处理。同时，镇纪委也将此问题列为重点督办件，实行动态跟踪督办，限时办结答复。经社保工作人员反复核实发现，是由于系统录入信息时产生了错误导致问题发生，不存在村干部违规截留的情况，殷某某于次月如愿领到了属于自己的养老金，一季度养老金也补发到位。
近年来，该镇纪委畅通“信、访、网、电、微”等信访举报渠道，搭建便民举报桥梁，广泛搜集问题线索，定期进行分析研判，对苗头性问题及信访隐患提前化解，确保“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”。今年以来，共受理信访举报件4件，同比下降25%，均已办结。
“今后，我们将继续以高质效办结信访件为抓手，着力解决群众急难愁盼问题，不断提升群众满意度。”该镇纪委负责人表示。（供稿：赵丽娟）