近年来，高台县纪委监委牢牢把握服务监督这条主线，充分发挥信访举报“情报部”的作用，不断推动信访工作提质增效。
县纪委监委畅通信访渠道，用好“加法”，在完善“信、访、网、电”传统举报方式的基础上，用活现代宣传方式，通过印发“信访举报宣传单、常态化开展“接访+下访”活动、加大微信公众号宣传推送力度等形式，进一步畅通信访举报渠道，让每一位群众都能通过方便自己的方式将自己的诉求传达出去。
同时，不断规范信访流程，针对群众对检举控告具体要求、相关规定不了解问题，制作了高台县纪检监察信访举报办理流程图，并悬挂在信访室、信访接待室、乡镇纪委办公室醒目位置，做到用一张“小”图片全面解答群众“大”疑惑。
县纪委监委在规范信访举报受理办理的基础上，强化成果运用，服务精准监督，采取“定期综合分析+不定期专项分析”模式分析信访举报情况，通过对受理信访举报的各类数据、问题种类、人员类别、属实情况等横向、纵向对比，有效发现该县基层党风廉政建设急需补齐的集体利益分配、财务公开和日常监督、议事规则落地执行等方面的短板，切实发挥好信访举报的政治生态风向标作用。
同时，县纪委监委注重消除群众疑虑矛盾，从信访举报人角度出发，对实名信访举报在原来办理结果告知的基础上拓展为“三告知”，即受理告知、办理告知、结果告知，目的是让举报人在举报件办理的每个重要节点，都能收到进展反馈，知晓情况。做好反馈办理工作，认真听取群众意见和建议，并做好解释和疏导，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。（供稿 赵丽娟）