今年以来，县纪委监委以贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为遵循，以精准、规范、有效为标准，突出“三聚焦、三强化”，着力深化受理办理、问题整治、业务指导，持续推动信访举报工作提质增效，积极回应群众关切，促进社会和谐稳定。上半年，全县纪检监察机关共接收信访举报130件，其中检举控告56件，批评建议11件，业务范围外54件，无实质内容件9件。在56件检举控告中，涉及乡科级干部23件，农村干部22件，其他干部11件。较去年同期相比，检举控告总量下降4%，涉及农村党员干部检举控告数量下降14%。
聚焦受理结构优化，强化基础设施建设
全县纪检监察机关进一步畅通优化信访举报渠道，为群众搭建诉求的平台。着力抓好检举举报平台部署应用。主动对标上级纪委监委工作要求，把平台推广部署作为重要政治任务和推动监督执纪执法工作“换档升级”的基础工程，扎实推进检举举报平台部署应用。如期完成办理子平台与处置子平台数据联通，全县7个派驻（出）机构和镇纪委完成平台基层版的部署应用。着力规范来访接待场所建设。县镇两级10个接访场所同步推进基础设施提档升级，建成集候访、接谈、视频监控、便民服务等功能为一体的标准化接访场所，方便群众反映问题。着力畅通信访举报渠道。以部署应用“来访接待系统”为依托助推“开门接访”，开展来访接待示范窗口创建活动，严格执行“登记+接谈+答复+录入”工作模式，确保“来访必接、接待必录、有问必答”，上半年共接待来访群众61批85人次。
聚焦办理质量提升，强化精准受理处置
全县纪检监察机关改变传统思维方式，在工作中频出新招，进一步规范信访举报受理、办理、反馈程序，扩大群众的知情权、参与权、表达权和监督权。抓《规则》贯彻落实，筑牢“制度笼子”。对照《规则》和省市纪委监委制度规定，聚焦受理办理工作，制定《实名检举控告办理工作规范》《失实检举控告澄清工作办法》《查处诬告陷害行为实施办法》《匿名检举控告核查处理结果适度公开反馈工作办法》等多项制度规范，规范信访办理。上半年，对已办结的14件实名举报向举报人进行办理结果反馈，对受到不实举报的6名干部澄清正名，对12件匿名举报召开会议进行公开反馈，收到了良好的社会效果。抓综合分析研判，提高受理精准度。为精准甄别问题线索、精准受理业务范围内事项、精准办理实名检举控告、精准交办督办重要举报，建立疑难复杂信访举报件集体研判机制，努力找出信访举报中的真信息、真线索、真问题，确保违纪问题线索不流失、实名举报优先办、紧急举报快处置。抓督查督办实效，促质量效能提升。坚持“线上”与“线下”相结合，每周通过检举举报平台对转送件签收补录、分流转办、结果反馈情况进行日常监督，建立督查问题通报制度，压实下级处理检举控告责任，确保所有信访举报件信息录入精准、运行轨迹清晰、关键字标识完整、分流转办及时。对领导批示件和重要信访件进行交办，通过审核办理情况报告、听取汇报、核查反映人满意度等方式进行督办和审核把关。上半年，共交办要结果件42件，要情况件50件，已办结79件，办结率达85.8%。
聚焦突出问题整治，强化攻坚活动成效
针对信访举报大量来源于基层、疑难信访集中在基层等情况，全县纪检监察机关聚焦突出问题整治，找症结，解难题。紧盯集中治理整治，在减存遏增上下功夫。围绕削减存量、遏制增量的目标要求，坚持室组镇联动，凝聚合力，扎实有效开展信访举报突出问题集中整治和重复信访举报专项治理工作，建立“一把手”挂帅亲自抓、领导班子包案直接抓，监督检查部门及时跟进具体抓的工作机制。对治理整治中筛选交办的问题线索，按照“重新核查、提级核查”要求，逐件落实责任，严把报结“材料关、案卷关、反馈关”，确保每件问题线索高质量办结。活动开展以来，共对梳理出的11件典型重复举报进行集中整治，一批疑难信访问题得到有效化解。上半年，重复举报同比下降21%。紧盯疑难问题攻坚，在维护稳定上下功夫。为有效解决反映农村基层干部信访数量大、占比高、越级访突出的问题，在全县纪检监察机关组织开展基层信访举报问题化解“攻坚年”活动。建立信访举报“一书一单”监督预警提醒机制，对问题突出部门领导及时进行约谈，督促党委政府主要负责人落实“一岗双责”，实现了把解决信访举报压力传导至基层、把违纪苗头发现在基层、把具体问题化解在基层的目标，有效破解了信访举报突出问题，逐步实现信访问题“小事不出村，大事不出乡”，不断提升基层人民群众的满意度和获得感，促进社会大局稳定。上半年，涉及农村党员干部检举控告数量下降14%。紧盯重点领域筛选，在服务保障上下功夫。坚守职责定位，坚持围绕中心、服务大局，坚持“聚焦、精准、规范、有效”的标准，积极服务乡村振兴、整治纠正“四风”、损害营商环境突出问题专项治理、疫情防控、供销及粮食领域专项治理等重点工作，每月筛选排查信访问题线索，分别建立台账，向有关部门动态进行报送。上半年，共筛选排查涉及乡村振兴领域问题信访举报11件次，涉及形式主义官僚主义的“四风”信访举报5件次，涉及群众身边腐败和作风问题信访举报17件次，涉及营商环境类信访举报4件次，涉及粮食、供销领域问题信访举报6件次，为保障服务乡村振兴、统筹疫情防控和经济社会发展，打好“两场硬仗”、夺取“双胜利”发挥了积极作用。
全县纪检监察干部践行宗旨意识，用心用情做好群众工作，想群众之所想，解群众之所忧，把信访工作真正做到群众心坎上。正如县纪委监委主要负责人所说：“一定要把群众的信访举报受理好、办到位，不但要推动问题解决，还要化解群众的心结，真正维护好群众合法权益。”（撰稿：方兴英）