“没想到钱真的要回来了，非常感谢你们！”巷道镇东联村群众胡某某紧紧握着高台县纪委监委第三纪检监察室负责人的手激动的说。
近日，高台县纪委监委成功化解一起重复举报件，将追回的15万元项目资金交到反映人胡某某手中后，胡某某高兴地在《信访举报办理情况反馈表》上写上了“非常满意”四个字。
今年以来，高台县纪委监委深入贯彻落实十九届中央纪委历次全会精神，结合“我为群众办实事”及“三进三问三查”实践活动，主动约访，带信下访，着力提高办信效率，推动化解重复信访件，解决群众“急难愁盼”问题。
群众的急难愁盼就是正风肃纪反腐的发力点。为切实解决重复信访举报问题，县纪委监委紧盯群众反映强烈突出问题，梳理筛选一批反映具体、典型性强的重复检举控告件进行跟踪督办，实行“班子成员包案、室主任领办、审查调查室督办”工作模式，建立专门工作台账，明确治理任务、包抓领导、包案部门和治理时限，进一步压实工作责任，层层传导压力。县纪委监委主要领导每周一组织召开治理工作调度会，听取案件进展情况汇报，对出现的问题进行集体会商，研究制定解决方案，推动重复举报问题及时有效解决。
“信访人反映的问题由于在基层信访部门得不到有效解决和及时反馈，把小问题拖成了大矛盾，经常会造成重复访、越级访。”该县纪委监委相关负责人表示，通过变被动接访为主动下沉，能积极化解群众矛盾纠纷，让群众感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。
为切实提高办信效率，推动信访问题高质量解决，高台县纪委监委建立领导干部“主动约访”“带信下访”机制，采取“走下去”和“请上来”两种方式，零距离贴近群众，对疑难信访问题亲自研究，亲自督促解决，并做好政策解读和思想疏导工作，从源头上化解矛盾，消除群众疑虑和积怨，切实发挥了纪委监委领导干部在解决信访突出问题中“连心桥”作用。
截至目前，梳理排查的重复举报件均已得到有效化解，帮助解决群众诉求2个，发现违纪违法问题3个，处理相关人员5人，帮助挽回经济损失15.7万余元。（段雯莉）