“您反映的村干部贪污补贴资金的问题，我们将按程序转镇纪委办理，办理结束后镇纪委工作人员会第一时间给您答复，请您耐心等待。”在高台县纪委监委信访室，工作人员正通过电话向信访人反馈受理情况，并告知办理流程。
为认真落实“三抓三促”行动部署要求，进一步推动各镇、各部门单位改进工作落实中的工作作风问题，提升服务群众工作能力，高台县纪委监委通过电视、新闻媒体、微信公众号等方式向全社会发布了《关于在“三抓三促”行动中接受全社会监督的公告》，并公布了来信、来访、来电的受理方式，引导广大群众主动监督，广泛收集党员领导干部工作落实中的突出作风问题，着力解决形式主义官僚主义等问题。
该县纪委监委高度重视信访接待工作，安排专人全天候接访、接听、受理群众举报，“面对面”“零距离”倾听群众呼声，回应群众诉求。在接访中，接访人员认真学习“三抓三促”行动相关工作要求，严格对照受理范围耐心接待信访群众。经分析研判，对属于纪检监察业务范围内的信访问题，信访室认真梳理、建立台账、提出处置建议，经委领导审批后及时分流转办、全程督办，确保问题线索快查快办快反馈；对于业务范围外的信访事项，第一时间告知“为什么不受理”，并引导群众到有处理权限的部门单位办理，让群众少走弯路；对疑难复杂信访问题，委领导亲自接访，面对面听取信访人诉求，帮助寻找问题症结，做好政策解答和解释说明工作，推动群众“急难愁盼”问题快速解决。
县纪委监委还充分发挥全县136个村(社区)的廉情联系督导组、村务监督委员会等监督力量，深入村社排查问题线索，进一步拓宽监督举报渠道，全方位接受社会监督。活动开展以来，该县纪委监委共接待来访群众10批12人次，受理检举控告2件，解答群众疑问4个，转交其他单位办理2件。
下一步，我们将按照“抓执行促落实”的要求，建立工作台账，强化督查督办力度，依规依纪依法快速办理群众信访举报，确保“三抓三促”行动抓得实、有成效。”高台县纪委监委有关负责人表示。（撰稿：段雯莉）