“还以为我反映的问题会不了了之，没想到你们不仅收到信以后就联系了我，现在还给我反馈调查结果，我对纪委的工作态度及调查结果很满意。”近日，高台县纪委监委第三纪检监察室向实名举报人反馈办理结果时，举报人对调查处理结果表示满意。
这是高台县纪委监委扎实开展实名反馈工作，真正把信访举报工作做到群众心坎上的生动缩影。今年以来，该县纪委监委以“三抓三促”行动为契机，认真落实《高台县纪检监察机关实名检举控告办理工作规范（试行）》等制度，坚持把实名检举控告“一核实两优先三告知”要求，融入到纪检监察机关“三抓三促”行动的具体实践。
为进一步提高实名检举控告办理质效，该县纪委监委要求信访室在核实举报人身份信息后，第一时间告知检举控告受理情况和受理后的一般办理程序；承办部门在接到转交办信访件后，第一时间联系信访人，一方面告知其办理情况，避免群众在等待中因不明原因而重复举报；另一方面，及时了解信访人的诉求和难题，经过综合分析研判后，更加精准地提出处置方式，进而提高信访件办理质效；办结后，第一时间反馈办理结果，让实名检举控告人感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。去年以来，接收处置信访举报194件，办理重复举报15件、同比下降21%，为6名干部澄清正名。
“实名举报背后承载的是群众对我们的信任，及时规范做好实名举报反馈答复，不仅是对纪检监察干部履职尽责的要求，更是提升群众获得感和满意度的有效桥梁。下一步，我们将探索做好匿名检举控告适度公开反馈相关工作，及时听取群众意见建议，使反馈从‘一张纸’变为‘一座桥’，拉近纪检监察机关与群众之间的距离。”该县纪委监委信访室负责人表示。（撰稿：段雯莉）