“以为我反映的问题会石沉大海，没想到反映没多久，你们就联系了我，还一直跟我沟通，告诉我办理进度和结果，我很满意。”近日，张掖市高台县纪委监委第三纪检监察室向实名举报人反馈办理结果时，受到了举报人点赞。
去年10月，县纪委监委收到一封反映宣化镇政府对项目资金监管不到位，导致用于修建房屋的贷款资金被建筑老板卷走的实名举报件。
核实举报人身份信息后，县纪委监委立即与其取得联系并告知办理程序。随后，案件承办部门与信访人面对面沟通，详细了解相关情况，决定采取初步核实的处置方式。
经核查，发现信访举报人反映问题属实。最终，县纪委监委给予相关人员组织处理，并积极沟通协调，为信访举报人追回了6万元贷款。
“要让信访举报反馈从 ‘一张纸’变为‘一座桥’。”县纪委监委严格落实实名检举控告“一核实两优先三告知”要求，持续规范做好实名举报反馈答复，不断提升群众获得感和满意度。
县纪委监委收到实名举报后，会第一时间告知信访举报人检举控告受理情况和受理后的一般办理程序。督促承办部门在接到转交办信访件后，及时联系信访人，一方面告知其办理情况，避免群众在等待中因不明原因重复举报；另一方面准确了解信访举报人的诉求和困难，以便更加精准地提出处置方式，提高信访件办理质效。办结后，第一时间反馈办理结果，听取举报人意见，做好思想疏导和政策解释。
去年以来，县纪委监委接收处置信访举报194件，其中办理重复举报15件，同比下降21%。（供稿 段雯莉 编辑 毛玉煜）