“纪委办事公道、处理及时，我对你们的调查处理结果没有任何意见……”近日，高台县纪委监委下沉街道社区对信访案件反馈情况进行实地调查。
今年以来，高台县纪委监委把及时化解和处置初信初访作为解决群众反映问题的首道关口，规范初信初访办理流程，严格落实首办责任制，做到信访问题属地办理、按期处置、及时反馈，避免群众将“急难愁盼”诉求反映转化为重复信访举报、越级上访，从源头预防和减少了重复信访问题。
针对群众反映强烈的热点难点、易引发越级上访的初信初访件，县纪委监委通过提前介入、实地督办、带案下访等方式，加快信访举报件的办理速度，切实提高办理质效。针对业务内外交织、涉及多个部门的初信初访问题，精准研判剥离，做到业务内事项依规办、业务外事项精准转办，既查清反映问题，又帮助解决实际诉求，力求做到“件件有着落、事事有结果”。同时，对信访举报件实行台账式管理，实时掌握办理进度和处理结果，建立“临期提醒、到期督办、逾期问责”制度，以责任落实倒逼信访事项“零搁置”，切实提高初次举报办理质效，用心用情当好群众“贴心人”。
今年第一季度，县纪委监委共受理检举控告类信访举报12件，其中初信初访9件，重复举报3件，比去年同期重复举报下降66.67%。
“信访工作是送上门来的群众工作，我们将聚力初信初访，推动初信初访阶段把问题查清查透，确保第一时间将信访诉求传达到位、及时办理、及时化解”。县纪委监委相关负责同志表示。（供稿：庄坤 编辑：白雪）