“有了社区义务监督员的监督，小区里面的社情民意能迅速反馈到社区，也能及时得到解决，再也不用我们亲自到社区去说了！”邮电楼小区的韩会英老奶奶高兴地说。这是城关镇纪委在人民东路社区试点开展社区义务监督员工作的一次生动实践。义务监督员秉持“便民无极限，服务零距离”，进一步激活了末梢监督力量，引得居民群众纷纷点赞。
立“清廉制度”，展“清和”办事态度。严格落实“一件事一次办”“限时办结”“服务承诺”等制度，推行引导办、帮代办、自助办等便利措施，规定窗口工作人员文明用语、微笑服务。设立自助饮水处、休息椅、读报区等便民设施，营造温馨舒适的办事环境，不断提升居民认可度和满意度。截至目前，试点社区共受理“一门式”服务事项40余件，办件好评率100%。
践“守廉承诺”，树“清正”工作作风。组织社区党员干部签订《廉洁承诺书》78份，严厉查处吃拿卡要、推诿扯皮等行为，结合社区周四工作例会、主题党日等组织开展廉政谈话6场次，党风廉政建设专题学习暨教育宣传活动4场次。试点工作开展以来，公布社区举报电话，“惠民高台”微信小程序请您反映问题模块，广泛接受社会监督，及时发现和纠正社区干部各类违规行为，通过打好线上线下“测评分”，及时掌握居民对社区干部的满意度，确保打造廉洁、高效、优质服务的社区形象。
拓“监督渠道”，聚“清廉”服务合力。充分发挥义务监督员联系群众、贴近群众优势，面对面地把“小微权力”监督、文明城市建设、暖民心行动等工作进展、成效传递给每一名群众，当好宣传、沟通的桥梁，努力提高群众的知晓度和参与度，让监督“落地生根”。依托社区功能型党支部，设立廉情服务队，对小区物业管理、业委会自治等工作运行监督，让小区治理在阳光下运行。至目前，共收受居民意见建议10余条，已全部妥善解决。
下一步，我们将在各社区全覆盖推广社区义务监督员工作，充分调动社区义务监督员参与社区治理和日常监督的积极性，搭建好居民与社区之间沟通的桥梁，将日常监督延伸到居民群众“触手可及”“抬头可见”的地方。（撰稿：孙晓筱）