“没想到我的钱真的要回来了，真的非常感谢你们……”日前，高台县巷道镇东联村群众胡某某紧紧握着县纪委监委工作人员的手激动的说。
这是高台县纪委监委坚持以“事心双解”为目标，用心用情用力化解重复举报的一次生动实践。
“群众反映县林草局有关问题的案件，已核查完毕并移送审理，案件即将办结，信访人又重复举报，问题的症结到底在哪里？”2022年，县纪委监委收到群众反映县林草局杨某某索要其项目资金的重复举报件，随即安排班子成员包案化解，并迅速成立化解工作专班，加快进度，优先办理，并适时向信访人反馈办理进度，最终查实相关问题，并依规依纪给予了被反映人相应的处理。但在工作人员向信访人反馈办理结果时，信访人仍然心事重重。
本着“事心双解、案结事了、息诉罢访”的工作原则，包案领导多次“带案下访”“主动约访”，了解到被反映人虽然已被纪委进行了处理，但信访人的项目资金仍然没有讨要回来。在了解相关情况后，县纪委监委积极与县林草局、某工程建筑公司联系沟通、协调配合，同向发力、精准施策，最终将15万元项目资金交到了信访人胡某某的手中，成功化解了一起重复举报。在反馈办理结果时，胡某某在《信访举报办理情况反馈表》上郑重的写下了“非常满意”。
“信访举报工作就是要当好为民服务的‘勤务员’，用心用情把群众的急难愁盼问题解决好，让群众感受到纪检监察机关的温度和负责任的态度。”该县纪委监委信访室负责人表示。（供稿：段雯莉）