“平台显示有1件信访件未办理、反馈，请加快办理进度。”这是县纪委监委信访室每天登录检举举报平台查看动态，适时向相关纪检监察室、镇纪委、派驻纪检监察组开展督办提醒的一幕。
为不断提升信访举报处置的科学化、规范化、信息化水平，推动信访举报工作提质增效。高台县纪委监委持续推动检举举报平台深化应用，实现县、镇、派驻纪检监察机构举报平台全覆盖，让检举举报受理渠道更畅通、办理程序更规范、处置反馈更及时，监督效能持续释放。至目前，全县纪检监察机关所有信访举报件均实现线上线下“双轨制”运转，平台签收率达到100%，实现信访举报从接收受理到处置反馈的完整闭环。
“原来从平台查看调取数据这样方便，之前对平台操作流程不熟悉，只是机械录入，存在一些重要信息录入不全、筛选功能不会用等情况，影响了工作效率......”南华镇纪检专干小杨说道。
“登录检举举报平台基层版后点击信访管理-转办签收，就能看到县纪委监委分流转办的信访件……”针对部分纪检监察干部更换调整后对检举举报平台操作不熟悉的情况，县纪委监委信访室多次向各室组镇就检举举报平台办理子平台、基层版应用情况进行“面对面”督导、“手把手”实操，现场帮助解决问题。
今年以来，县纪委监委先后开展培训和指导4期，通过交流经验、探讨问题等方式，实时解答、处理使用过程中的各类“疑难杂症”，确保工作人员能娴熟掌握操作系统、规范操作流程。
“深化检举举报平台应用，推动信访业务全程留痕、及时流转，实现信访举报件分流转办闭环管理，为信访分析、开展精准监督提供了有力信息支撑。”县纪委监委信访室负责人表示。（撰稿：陈黎雯）