“您好，您反映的问题镇纪委已核实清楚，具体情况是这样的……”这是合黎镇纪委面对面向信访举报人反馈举报问题核查处置情况的一幕。
为做好纪检监察信访工作，合黎镇纪委聚焦工作重点，充分发挥职能作用，在畅通举报渠道、信访举报受理办理等环节持续发力，做实做细信访举报处理工作，推动纪检监察信访工作提质增效。
该镇纪委以“四下基层”工作法为指引，不断畅通信访举报渠道，持续打造“电、信、访、微”四位一体信访举报网络，采取“全员接访+下沉遍访”的方式，积极回应群众关切。2024年共接待群众来访20余人次，推动解决群众诉求、问题10余件。
“我们严格按照信访举报受理范围，区分受理范围内事项和不予受理的情形，对业务范围内的信访件，及时通过处置程序进行核查核实。”该镇纪委负责人表示，对业务范围外的，及时向相关单位转办，并进行跟踪问效，实现信访答复办结率100%。
对业务范围内的信访件，该镇纪委按照“一案一策”原则，事先定人、定解决方案、定办结时限，对群众多次反映的问题进行系统梳理，列出清单，充分发挥各村监委会主任作用，加强镇村联动，将“开门接访”与“带案下访”相结合，有效打通解决群众信访诉求“最后一公里”。截止目前，共办理信访件2件，办结率100%，化解信访积案1件。
此外，该镇纪委充分运用“两告知两反馈两公开”工作机制，对实名检举控告，既告知受理情况又告知办理进度；对处理结果，既反馈检举控告人又反馈被检举控告人；对反映强烈的匿名举报，通过适当方式公开回复；对失实的检举控告，酌情通过组织生活会、公示公开等方式，为受到错告、诬告的党员干部进行澄清正名。
“群众知道自己的事有人重视有人管，才会安心。下一步，我们将在探索完善信访机制上持续用心，在接待群众来信来访来电上持续用情，在及时化解处理信访问题上持续用力，使群众诉求‘件件有着落、事事有回音’，全力提升我镇纪检监察信访工作质效。”合黎镇纪委书记表示。（撰稿：王菲）