“你反映的问题我们会根据职责分工尽快督促相关领导和站所落实，请您耐心等待……”这是巷道镇纪委工作人员认真接访红联村群众郇某某的一个场景。
近年来，巷道镇纪委认真落实“下访、走访、约访”机制，畅通“信、访、网、电”等信访举报渠道，搭建便民举报桥梁，及时收集群众反映强烈的热点难点问题，对群众反映的问题分门别类登记造册，逐一分析、排查、化解，做到情况明、底子清、数据准，实现全流程闭环管理，提升精准度和时效性。
“我们在认真受理信访举报的基础上，关口前移，充分整合综治、信访、民政、农业等中心（站所）力量，形成信息互通、资源共享、措施互补的信访工作联动机制。”该镇纪委负责人介绍，通过定期对信访情况进行分析研判，梳理出群众反映强烈的信访举报件，查找苗头性、倾向性问题，深入剖析问题根源，并采取点对点反馈提醒的方式，及时向相关村推送预警预测信息，切实发挥信访举报的“观察哨”作用。
同时，建立健全回访反馈制度，向实名举报人及时回复办理情况和处置结果，并认真听取群众意见和建议，做好解释疏导，消除群众心中疑惑，让信访人解开心结，确保信访件办理经得起听、经得起问、经得起查、经得起群众检验。2023年以来，镇纪委共受理办结信访举报件4件，同比下降42.85%。
“下一步，我们将继续以高质高效办结信访件为抓手，认真接待每一位来访群众，扎实做好全镇纪检监察信访工作，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题。”该镇纪委负责同志表示。（撰稿：赵丽娟）