“柴师傅，你在12345热线反映的甘肃三鑫农林科技有限公司拖欠薪资问题有没有得到解决，现在工资拿到没，镇上的工作人员在和你沟通过程中服务态度怎么样……”近日，骆驼城镇纪委对群众反映问题办理情况进行实地走访和电话回访。
今年以来，骆驼城镇纪委扎实开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情推动解决群众“急难愁盼”问题，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。
该镇纪委将监督“探头”延伸到村社一线，统筹村务监督委员会监督力量，围绕惠农惠民项目进度、资金拨付、审核审批等重点环节，进行全程跟进监督，督促相关责任单位履职尽责，以监督保障群众关心的“关键小事”落实落地。同时，结合日常监督发现的问题线索，精细排查筛选，深挖问题背后的责任、作风和腐败问题。
“我们对发现收集到的每一件群众‘急难愁盼’，都通过定期调度、回访核实等方式，查看是否及时办理、及时解决、及时回复，监督责任人员在解决问题过程是否存在推诿扯皮、久拖不办、对待群众态度蛮横等问题，并听取相关诉求人满意度，确保问题真正解决到位。”该镇纪委负责人说。
该镇纪委还采取发放监督举报联系卡、“12345”政务服务便民热线收集、群众来访反映问题等方式，全面梳理收集群众反映的问题诉求，建立问题清单、为民办实事清单。截至目前，共收集并督促办结群众“急难愁盼”问题13件，督办民生实事8件。
“下一步，镇纪委将继续坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，进一步加大监督力度，全心聚力推动解决好群众‘急难愁盼’问题，持续提升群众的幸福感、获得感和安全感。”该镇纪委负责人表示。（撰稿：李梦莎）