“感谢你们的反馈，我对调查结果很满意……”近日，罗城镇纪委工作人员向实名举报人电话反馈办结事项。
为把好信访举报这一监督执纪执法的第一个关口，罗城镇纪委立足职责定位，充分发挥信访举报联系群众“连心桥”、问题线索“主渠道”、政治生态“晴雨表”作用，及时倾听群众诉求、回应群众关切，把群众利益坚决维护到位，进一步推动解决群众“急难愁盼”。
为进一步做好纪检监察信访工作，该镇纪委在来访接待场所张贴信访举报宣传海报，引导来访群众依规依法反映问题；倾听群众反映问题和诉求，改进接访方式方法，着力将业务范围内问题受理好、业务范围外问题解释引导好；即收即办，严格按照规定时限和要求对信访举报问题快速查办，精准高效受理办理信访举报；加大初信初访办理力度，积极规范开展核实告知反馈等多措并举提升信访举报办理质效。
同时，充分保障实名检举控告人权利，严格执行“三反馈”机制，即初信初访受理反馈，办理过程阶段性反馈、办理结果反馈，增进举报人与纪检监察机关的互动互信。截至目前，该镇纪委对受理的3件实名检举控告，均进行了核实反馈。
“及时规范做好实名举报反馈工作，不仅是对纪检监察干部履职尽责的要求，更是提升群众获得感和满意度的有效桥梁，下一步，我们将常态化推进核实告知反馈工作，以信访满意度为抓手，用心用情做好接访工作，当好群众‘贴心人’”罗城镇纪委负责人表示。（撰稿：许瑾）