“请问您对办事窗口的服务态度和办事效率满意吗？在办理业务过程中是否遇到推诿扯皮、事难办、不作为、慢作为等问题……”这是骆驼城镇纪委深入该镇政务（便民）服务大厅开展监督检查的一幕。
近年来，骆驼城镇纪委立足监督职责，紧盯政务服务难点堵点痛点，做实做细日常监督，推动窗口单位进一步优化作风、提升效能，最大限度减少群众跑路次数，降低办事成本，大力提升服务群众质量。
“我们进一步细化明确政务服务监督重点事项，重点纠治窗口单位服务推诿扯皮、刁难拖延、敷衍塞责、冷硬横推等问题。”该镇纪委负责人表示，针对监督检查发现的具体问题，梳理形成问题清单，明确整改时限，并适时对整改情况开展“回头看”，切实以精准监督解决群众办事难、多头跑、体验差等难点、痛点、堵点问题，推动窗口单位办事效率全面提速。
此外，该镇纪委通过“面对面说问题”“手把手教整改”“心贴心谈责任”等方式，不定期开展专项检查和日常监督，坚决查处推诿扯皮、效率低下等损害营商环境和群众利益的行为，推动不断净化政务服务环境。去年以来，该镇纪委对窗口政务服务单位开展监督检查4次，反馈并督促整改问题8个。
“下一步，我们将聚焦影响群众和企业办事的堵点、痛点、难点问题，持续强化监督，对工作推进过程中的形式主义官僚主义，政务服务中的冷硬横推、吃拿卡要等作风问题，一律从严查处、从严问责，持续推动政务服务从‘能办’向‘办好’转变。”该镇纪委负责人表示。（撰稿：李梦莎）