“办理业务时，工作人员有没有一次性把所需材料都告知您？等待办理业务的时间长不长？”近期，合黎镇纪委深入各村党群服务中心，详细了解村干部纪律作风建设落实情况，实地查看村干部的服务状态。同时，随机与前来办事的群众交流，力求多维度、深层次了解服务质量，精准捕捉群众的办事体验。
今年以来，合黎镇纪委把群众满意度作为问题解决的试金石，以作风建设为抓手，聚焦窗口工作人员服务意识不足、办事效率不高等痛点问题，加大监督检查力度，不断改进党员干部工作作风，助力便民服务提质增效。
该镇纪委综合运用明察暗访、“我陪群众走流程”等方式，对各村党群服务中心工作人员的工作纪律、服务规范以及业务办理流程，精准有效开展监督，针对发现的苗头性、倾向性问题，及时向相关单位进行反馈，提出整改建议，跟踪整改问效，确保作风督查不走过场，查处问题整改到位。此外，该镇纪委在各村党群服务中心显著位置设立纪委监督电话，拓宽群众意见收集渠道，充分调动群众参与监督的积极性，形成强大的监督合力。至目前，开展监督检查4轮次，督促整改问题5个。
“下一步，我们将持续把作风建设纳入常态化督查清单，加大公开通报力度，强化警示震慑效应，助力党群服务窗口服务质量实现质的飞跃，真正提升群众的获得感和满意度，让便民服务既有速度，更有温度。”该镇纪委相关负责人表示。（撰稿：王菲）