“多交的水费退回来了！”近日，高台县黑泉镇定安村26户农户陆续收到了银行转账信息，一笔被多收的水费精准退还至个人账户，村民真切感受到了基层监督带来的实实在在的获得感。
全县开展“进百家门、访百家情、解百家难、聚百家心”大走访活动以来，高台县纪委监委创新建立“班子成员带头访、纪检干部主动访、帮扶单位协同访”的三级联动走访机制，变被动“坐等信访”为主动“下沉走访”。班子成员带头深入田间地头、农家院落，围绕民生收费、村级事务管理等群众关切的问题，面对面交流，倾听问题反映，认真记录整理，构建“诉求收集—分类处置—跟踪督办—结果反馈”的闭环工作机制，确保群众反映的每一个问题有人管、有回应、有落实。
走访过程中，有群众反映“各社灌溉水费价格高低不一、收缴不透明”。黑泉镇纪委随即成立核查专班，深入定安村各社，对水费核算依据、收缴记录、资金流向等进行全面核对，仔细比对收费标准。最终查实，某社社长在连续五轮用水管理中，存在账目混乱、违规操作等问题，向26户农户多摊收水费共计4776.9元。
县纪委监委坚持问责追责与整改治理相结合，对社长张某某给予政务警告处分，责令退还多收水费，并在社员大会上公开通报处理结果，形成了有力震慑。
同时，督促黑泉镇开展基层事务收费专项治理，规范村级水费等费用收缴流程，严格落实收费公示制度，定期公开账目，主动接受群众监督，强化从源头上防范，健全制度，堵塞漏洞。
“四百”大走访活动的深化开展，既推动监督力量下沉，又切实解决了群众难题，彰显的是监督为民的决心，赢得了民心。活动开展以来，全县累计走访群众6151户，收集群众“急难愁盼”问题336件，化解矛盾纠纷38起，为民办实事71件，处理镇村干部问题23件，立案查处19件19人。
“群众诉求得到及时响应和解决，进一步密切了党群干群关系，提升了群众参与基层治理的积极性和满意度，为推动基层治理奠定了坚实的群众基础。”县纪委监委相关负责人表示。（撰稿：张兴海）