为破解群众信访“不知找谁、不知咋说”的困惑，高台县纪委监委信访室创新开设“访前10分钟信访举报宣传小课堂”，通过视频讲解+面对面答疑的形式，用通俗易懂的语言向群众普及“纪检监察机关受理范围”“不予受理情形”“举报信撰写规范”等核心知识，引导群众依规依法反映问题。
“这是我第一次来纪委反映问题，我也不知道我反映的问题是否属于纪委受理范围，看了这个宣传，我才知道，我应该去我们镇政府反映问题。”某村李大爷首次来访时，通过小课堂明确了“土地纠纷需向镇政府反映”，避免了无效信访。
针对业务范围外的诉求，接访人员当场疏导并引导至对应职能部门。针对群众反映强烈的信访问题以及同一领域多次反映的问题，建立信访举报“一书一单”监督预警提醒机制，第一时间向存在问题的镇或部门单位的党组织下发预警提醒告知书，督促解决群众合理诉求，并及时处置干部身上苗头性、倾向性问题。2025年以来接待来访群众87批100人次，现场督办调解化解矛盾纠纷22起，发出“一书一单”12份，督促相关镇、部门单位整改问题23个，推动解决群众急难愁盼问题35个。
“小课堂把信访知识融入日常，让群众‘带着困惑来，揣着明白走’。”县纪委监委信访室负责人表示，此举既提升了信访举报质量，也拉近了与群众的距离，让监督执纪更接地气。（撰稿：屈婷）